Kargo Politikası

Kargo Politikası – Orto Secure

Kargo Paketi

Sipariş verilen ürünler kapıda ödeme / kredi kartıyla online ödeme / havale / EFT dahil olmak üzere şeffaf kargo paketi ile gönderilir.

Teslimat Alanı

Orto Secure tarafından sunulan ÜRÜNLER yalnızca Türkiye sınırları içerisindeki adreslere teslim edilebilir.
Bu bölge dışında bulunan bir teslimat adresi için sipariş oluşturulması mümkün değildir.

ÜRÜNLER, sipariş sürecinde MÜŞTERİ tarafından belirtilen teslimat adresine gönderilir.

Nakliye Süresi

  • Ürünlerimiz 3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.

  • Siparişiniz en geç 5 iş günü içinde size ulaştırılır.

Sipariş durumunuzu size e-posta ile gönderilen takip numarası üzerinden kontrol edebilirsiniz.
E-postanın spam klasörüne düşme ihtimalini göz önünde bulundurun.

Kargo hareketlerinde taşıyıcı firmadan kaynaklı gecikmeler yaşanabilir.

Türkiye içindeki gönderileriniz Aras Kargo tarafından teslim edilmektedir.
Herhangi bir sorun yaşamanız hâlinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Siparişin hazırlanması, fatura kesilmesi ve ürün stok durumları WEB SİTEMİZDE belirtilmiştir.
Bu sürelerin hafta sonları ve resmi tatiller dışında geçerli olduğu kabul edilir.

Kayıt formunda belirtilen e-posta adresinin doğru olması koşuluyla, ürünler gönderildiğinde MÜŞTERİYE otomatik olarak bilgilendirme mesajı gönderilir.

Teslimat Süreleri ve Maliyetleri

Sipariş sürecinde SATICI, MÜŞTERİ’ye satın alınan ürünlerin muhtemel teslimat süreleri ve yöntemlerini bildirir.
Gönderim bedeli, seçilen teslimat yöntemine göre hesaplanır.

Eğer ücretsiz kargo sunulmuyorsa, bu maliyetler ürün fiyatına ek olarak MÜŞTERİ tarafından ödenir.

Teslimat sürelerinin ve maliyetlerinin detayları WEB SİTEMİZDE belirtilmiştir.

Teslim Şartları

Paket, imza karşılığı ve kimlik ibrazı ile MÜŞTERİ’ye teslim edilir.
Müşterinin adreste bulunmaması hâlinde, paketin bağlı olduğu birimden teslim alınabilmesi için adrese bir teslimat bildirimi bırakılır.

Teslimat Sorunları

MÜŞTERİ, siparişin onaylanması sırasında seçtiği taşıyıcıya göre belirlenen teslimat tarihi hakkında bilgilendirilir.

Teslimatlar, en geç on beş (15) gün içinde gerçekleştirilir.

Bu süre aşılırsa, MÜŞTERİ SATICI’ya resmi bir bildirimde bulunarak makul bir ek süre tanıyabilir.
Ek süre sonunda teslimat hâlâ gerçekleşmezse MÜŞTERİ sözleşmeyi feshedebilir.

Fesih durumunda, SATICI:

  • Ürün için ödenen toplam tutarı

  • Vergileri

  • Teslimat masraflarını

aynı ödeme yöntemi ile MÜŞTERİ’ye gecikmeksizin iade edecektir.

SATICI, ürün MÜŞTERİ’ye teslim edilene kadar sorumludur.

MÜŞTERİ’nin teslimat sırasında tespit ettiği hasar veya kayıp durumlarını taşıyıcıya bildirmesi için 3 (üç) gün süresi olduğu hatırlatılır.